クリエイター利用規約

本クリエイター利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ハイラ株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するサービス「HAIRA」（以下「本サービス」といいます。）において、クリエイターとして登録し、配信依頼の受付、音声通話その他のサービスを提供する者に適用される条件を定めるものです。

クリエイターは、本規約、HAIRA利用規約、プライバシーポリシーその他当社が本サービス上で定めるルールに同意したうえで、本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスをクリエイターとして利用する者と当社との間の一切の関係に適用されます。
クリエイターには、本規約のほか、HAIRA利用規約、プライバシーポリシー、本サービス上に掲載するガイドライン、料金・手数料に関する表示その他当社が別途定める規定が適用されます。
本規約とHAIRA利用規約その他の規定との内容が抵触する場合、クリエイターとしての利用に関する事項については、本規約が優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

「クリエイター」とは、本サービスにおいて当社所定の登録及び審査を完了し、配信依頼の受付、通話枠の公開その他の活動を行う者をいいます。
「リスナー」とは、本サービスを通じてクリエイターに配信依頼を行い、通話を予約し、その他クリエイターが提供するサービスを利用する者をいいます。
「配信依頼」とは、リスナーが本サービスを通じてクリエイターに対して行う、有償の配信、企画、ゲームプレイ、コンテンツ制作その他の依頼をいいます。
「通話の予約」とは、クリエイターが本サービス上で公開した通話枠（日時、通話時間及び料金等）について、リスナーが配信依頼とあわせて申し込み、クリエイターが当該依頼を承認することにより確定する、1対1の音声通話に参加するための権利をいいます。
「売上」とは、本サービスを通じて成立した取引について、本規約に従いクリエイターに帰属する金額をいいます。
「プラットフォーム手数料」とは、本サービスの利用に伴い、当社がクリエイターの売上から控除する手数料をいいます。
「ポイント」とは、リスナーが当社から購入し、本サービスにおける配信依頼、通話その他の代金の支払いに使用する残高（1ポイント＝1円）をいいます。
「システム手数料」とは、リスナーが配信依頼及び通話にポイントを使用する際に、代金とあわせて当社に支払う手数料をいいます。

第3条（クリエイター登録及び審査）

クリエイターとして登録できる者は、登録申請時点で18歳以上の者に限ります。
クリエイター登録を希望する者は、当社所定の方法により必要事項を入力し、登録申請を行うものとします。
クリエイター登録は運営による承認制とし、登録申請後、審査中のアカウントは承認が完了するまでクリエイター向け機能の全部又は一部を利用できません。
当社は、登録内容、本サービスの運営方針、不正利用防止その他当社所定の審査基準に基づき、登録を承認し、又は拒否することができます。
当社は、法令上開示義務を負う場合を除き、審査基準及び審査結果の具体的な理由を開示する義務を負いません。
登録後であっても、本規約違反、不正利用その他当社がクリエイターとしての利用を継続させることが適切でないと合理的に判断した場合、当社はアカウントを一時停止その他の状態に変更することができます。

第4条（登録情報及びアカウント管理）

クリエイターは、表示名その他公開されるプロフィール情報のほか、当社が報酬の支払いその他本サービスの運営に必要とする氏名、住所、振込先金融機関情報その他必要な情報を、真実かつ正確に登録するものとします。
登録情報に変更が生じた場合、クリエイターは速やかに変更手続きを行うものとします。
振込先口座は、原則としてクリエイター本人又は適法に権限を有する名義の口座を登録するものとします。
登録情報と振込先口座名義その他の情報に不一致がある場合、当社は確認が完了するまで振込を保留し、又は振込申請を却下することができます。
クリエイターは自己の責任においてアカウント及び認証情報を管理し、第三者に貸与、譲渡、売買又は利用させてはなりません。

第5条（クリエイターの地位）

クリエイターは、自己の判断及び責任において、本サービスを利用して配信その他のサービスを提供する独立した立場の者であり、本規約によって当社との間に雇用関係、労働者派遣関係、代理関係その他これらに類する関係が生じるものではありません。
クリエイターは、本規約その他当社が本サービスの安全かつ適切な運営のために定めるルールを遵守するものとします。

第6条（プロフィール、ジャンル及び料金の設定）

クリエイターは、本サービス上で、表示名、プロフィール画像、ヘッダー画像、自己紹介、SNSリンク、受付可能な依頼ジャンルその他当社が指定する情報を登録することができます。
クリエイターは、各ジャンルについて、本サービス上で認められる範囲内で最低依頼金額その他の条件を設定することができます。
クリエイターは、自ら設定した料金、受付条件、プロフィールその他の表示内容について責任を負うものとします。
虚偽又は誤解を招く表示、実際には提供する意思又は能力がないサービスの掲載その他当社が不適切と判断する表示を行ってはなりません。

第7条（配信依頼）

リスナーから配信依頼が送信された場合、クリエイターは、本サービス上に表示される依頼内容、金額、希望納期その他の条件を確認したうえで、当該依頼を承認し、又は拒否することができます。
配信依頼の送信時には、依頼金額、ゲーム代、通話の代金及びシステム手数料に相当するポイントがリスナーの保有ポイントから引き当てられ、クリエイターが承認するまで当社が預かります。
クリエイターが配信依頼を承認した時点で当該依頼に係るポイントの支払いが確定し、クリエイターは当該依頼について本規約及び合意した条件に従って対応する義務を負います。
クリエイターは、依頼を受領してから72時間以内に承認又は拒否の操作を行うものとします。
前項の期間内にクリエイターが承認しなかった場合、当該依頼は自動的にキャンセルされます。
自動キャンセル又はクリエイターによる拒否となった依頼については、預かり中のポイントはシステム手数料を含めて全額リスナーに返還され、クリエイターの売上は発生しません。
クリエイターは、依頼内容が法令、本規約、第三者の権利又は配信先プラットフォームの規約等に違反するおそれがある場合、当該依頼を承認してはなりません。

第8条（修正見積）

クリエイターは、依頼内容の変更その他依頼金額又はゲーム代の変更が必要となる場合、本サービス上の修正見積機能を利用して、リスナーに変更後の依頼金額及びゲーム代を提示することができます。通話の代金は、修正見積により変更することはできません。
修正見積は、リスナーが当社所定の方法により承認し、増額分のポイントの支払い（不足分のポイントの購入を含みます。）を完了した時点で成立します。
修正見積に対するリスナーの承認期限は、提示後48時間とします。
リスナーが修正見積を承認しなかった場合、又は前項の期間内に承認及び必要なポイントの支払いが完了しなかった場合、当該依頼はキャンセルされ、預かり中のポイントはシステム手数料を含めて全額リスナーに返還されます。この場合、クリエイターの売上は発生しません。
修正見積が成立した場合、依頼金額及びゲーム代は修正後の金額に変更され（システム手数料も修正後の金額により計算されます。）、増額分はリスナーの保有ポイントから追加で預かり、減額分はリスナーにポイントで返還されます。当該依頼は承認待ちに戻り、クリエイターは成立の時点から72時間以内に改めて承認又は拒否の操作を行うものとします。
利用された決済方法その他システム上の理由により修正見積機能を利用できない場合があります。この場合、クリエイターは当社が認めていない方法で代金を直接受領してはなりません。

第9条（納品及び取引完了）

クリエイターは、承認した配信依頼について、合意した内容及び期限に従い、配信、成果物の制作その他必要な対応を行うものとします。
クリエイターは、対応完了後、本サービス所定の納品機能を使用して、配信URL、動画URL、成果物、実施報告その他必要な情報をリスナーへ送信するものとします。
リスナーが納品後にレビューを投稿した場合、又は最終納品日から7日を経過した場合、当該依頼は完了したものとして取り扱われます。
クリエイターに対する売上は、原則として前項の取引完了時に確定し、振込可能額に反映されます。
納品内容に重大な不足その他合理的な確認が必要な事情がある場合、当社は、調査が完了するまで取引完了又は売上確定を保留することができます。

第10条（納品アーカイブ）

クリエイターは、本サービス上の納品アーカイブ機能を利用できる場合があります。
納品アーカイブへの公開は、依頼者であるリスナーが公開を許可したものに限るものとします。
クリエイターは、アーカイブとして公開する動画、画像、音声その他のコンテンツについて必要な著作権、著作隣接権、肖像権その他の権利又は利用許諾を有していなければなりません。
YouTubeその他の外部サービスを利用する場合、クリエイターは当該サービスの利用規約及びガイドラインを遵守するものとします。

第11条（ギブアップ）

クリエイターは、承認後の配信依頼について、やむを得ない事情により完遂することが困難となった場合、本サービス所定のギブアップ機能を利用することができます。
ギブアップが成立した場合、対象となる依頼金額の50％をリスナーにポイントで返還し、残りの50％から当該取引に適用されるプラットフォーム手数料その他所定の控除額を差し引いた金額をクリエイターの売上として取り扱います。当該依頼とあわせて予約された通話は、ギブアップによって取り消されず、予定どおり行うものとします（通話も行えない場合は第13条6項に従います。）。
当該依頼について別途ゲーム代が支払われている場合、ゲーム代は原則としてリスナーへの返還対象とはせず、クリエイターに帰属するものとします。
ギブアップに伴い、リスナーに返還する依頼金額の50％に係るシステム手数料は、リスナーにポイントで返還します。この返還はクリエイターの売上から控除しません。残りの50％に係るシステム手数料その他当社所定の手数料は、原則として返還されません。
ギブアップの利用回数は、本サービス上でクリエイターの実績情報として記録又は表示される場合があります。
ギブアップ制度を利用した不正な売上獲得その他制度の趣旨に反する行為が認められた場合、当社は当該取引の売上確定を取り消し、支払いを保留し、又は本規約に定める措置を講じることができます。

第12条（ゲーム代）

クリエイターが自己のプロフィール等において「所有済み」又は「やってみたい」等として登録したゲームについては、原則としてリスナーに対するゲーム代の請求対象とはなりません。
前項のゲームをクリエイターが実際には所有していない場合、その購入に必要な費用はクリエイター自身の負担とします。
リスナーが本サービス所定の「おすすめ」その他これに相当する方法によってゲームを指定する場合、本サービス上に表示される当該ゲームの価格をゲーム代として依頼金額とは別に設定することがあります。
ゲーム代は、依頼時に本サービス上で表示された通常価格その他当社所定の基準価格により確定し、その後に販売店、配信プラットフォームその他第三者によるセール、割引その他の価格変動が生じた場合であっても、その差額についてリスナーへの返金は行いません。
ゲーム代に対するプラットフォーム手数料率は0％とします。
ゲーム代を受領したクリエイターは、当該ゲームを適切に入手し、合意した依頼内容に従って利用する義務を負います。
ゲームを利用した配信その他の活動について必要な許諾の確認、配信ガイドラインの遵守その他権利処理は、クリエイターの責任において行うものとします。

第13条（通話の予約）

クリエイターは、本サービス上のカレンダーその他所定の機能を利用し、通話可能な日時、通話時間及び料金を設定して通話枠を公開することができます。
クリエイターが通話枠を公開したことは、当該条件に基づき通話サービスを提供する意思表示として取り扱われます。リスナーは配信依頼とあわせて通話枠を選択して申し込み、クリエイターが当該依頼を承認した時点で通話の予約が確定します。ただし、承認の時点で当該通話枠が利用できない場合（開始まで6時間を切っている場合等）は通話の予約は確定せず、通話の代金及びそのシステム手数料はリスナーにポイントで返還されます。
クリエイターは、予約された開始日時までに、安定した通信環境、マイクその他必要な設備を準備し、通話に参加できる状態にしておくものとします。
通話開始時刻から2分を経過してもクリエイターが通話に参加できる状態になっていない場合、本サービス上で遅刻として記録される場合があります。
遅刻回数その他の通話実績は、本サービス上で累計され、プロフィールその他の画面に表示される場合があります。クリエイターの遅刻が通算3回目以降となった場合、当該通話の予約は無効となり、通話及び延長の代金（システム手数料を含みます。）はリスナーにポイントで全額返還され、当該通話の売上は発生しません。ただし、通話開始時刻の6時間前を過ぎてから発行された予約（当社が発行したもの等）では、遅刻の記録のみを行い、予約は無効としません。リスナーの遅刻が通算3回目以降となった場合は、当該通話の予約は無効となり、リスナーへの返還は行わず、当該通話の代金は売上となります（リスナーの入室時にクリエイターが入室していなかった場合、クリエイターも遅刻していた場合及びリスナーの入室前にクリエイターが通話を終了していた場合を除きます。）。
予約済みの通話枠は、クリエイターが削除することはできません。クリエイターの都合により通話を取りやめる場合は、当社が予約を取り消し、リスナーに対して当該通話の代金（システム手数料を含みます。）の全額をポイントで返還します。この場合、当該通話の売上は発生しません。リスナーが通話開始時刻の24時間前までに通話の予約をキャンセルした場合も、当該通話の代金（システム手数料を含みます。）の全額がリスナーにポイントで返還され、当該通話の売上は発生しません。
通話開始時刻から15分後（入室期限）までにクリエイターが通話ルームに入室しなかった場合、リスナーの入室の有無を問わず、リスナーに当該通話の代金（システム手数料を含みます。）の全額をポイントで返還し、当該通話の売上は発生しません。クリエイターが入室し、リスナーが入室期限までに入室しなかった場合は返還を行わず、当該通話の代金は売上となります。双方が入室したにもかかわらず通話が開始されなかった場合、及びリスナーが入室した時点でクリエイターが既に通話を終了していた場合は、当社が状況を確認し、返還するか売上とするかを決定します。また、クリエイターが正当な理由なく通話に参加せず、又は無断欠席した場合、当社は、当該クリエイターに対し、警告、通話枠の公開制限、機能制限、アカウントの一時停止その他相当な措置を講じることができます。
通話時間は本サービス上で管理され、予約された通話時間（延長を含みます。）が終了した場合、自動的に通話を終了することがあります。

第14条（通話延長）

本サービスが通話延長機能を提供している場合、リスナーは、通話中に当社所定の方法によって延長を行うことができます。
延長料金及びそのシステム手数料は、リスナーが延長の手続きを完了した時点でポイントにより支払われ、確定します。
延長料金に対するプラットフォーム手数料率は20％とします。
延長に必要なポイントの支払いが完了しなかった場合、クリエイターは本サービス外で延長料金を直接受領してはなりません。

第15条（通話の録音）

本サービス上で行われる1対1の音声通話は、トラブルの防止及び発生したトラブルへの対応を目的として、システムにより自動的に録音されます。
クリエイターは、本規約に同意して通話機能を利用することにより、前項の録音に同意するものとします。
本サービスの通話機能は音声通話のみを対象とし、原則として映像を録画しません。
録音データは、原則として通話終了日から90日間保存した後に削除します。
前項にかかわらず、当該通話について通報、紛争、不正利用の疑い、法令上の要請その他保存を継続する合理的な必要がある場合、当社は必要な期間に限り保存期間を延長することができます。
録音データは、原則としてトラブル対応、不正利用調査、安全確保及び法令上必要な対応のためにのみ利用します。
クリエイターは、リスナーの同意その他適法な根拠なく、本サービス上の通話を本サービスとは別に録音、録画、公開又は第三者に提供してはなりません。

第16条（プラットフォーム手数料）

配信依頼についてクリエイターに適用されるプラットフォーム手数料率は、次のとおりとします。
（1）無料プラン：依頼金額の6％
（2）月額プラン：依頼金額の5％
配信依頼に適用される手数料率は、クリエイターが当該依頼を承認した時点において適用されているプラン及び手数料率によって確定し、その後のプラン変更によって遡って変更されません。
通話及び通話延長に対するプラットフォーム手数料率は20％とします。
第12条に定めるゲーム代に対するプラットフォーム手数料率は0％とします。
手数料率を変更する場合、当社は変更内容及び適用開始時期を本サービス上への掲載、電子メールその他適切な方法により事前に通知します。
変更後の手数料率は、原則として変更の効力発生後に新たに承認又は購入された取引から適用し、既に成立した取引に遡って適用しません。
本条に定める手数料に係る消費税その他の税務上の取扱いは、法令及び本サービス上の精算表示に従うものとします。

第17条（月額プラン）

クリエイターは、当社所定の方法により月額プランに加入することができます。
月額プランの利用料金は月額1,300円とし、消費税その他の取扱いを含む最終的な支払額は申込画面に表示します。
月額プランでは、1回の請求期間につき月8件まで、かつ同時に8件までの範囲で、本サービス上で定める対象機能を利用することができます。
月額プランは、当社が指定する外部決済サービスを利用した自動更新方式とし、クリエイターが所定の方法で解約手続きを行わない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。
月額プランの解約は、当社が指定するBilling Portalその他所定の方法から行うものとします。
解約手続きを行った場合でも、原則として現在の請求期間終了までは月額プランを利用することができます。
クリエイター都合による中途解約について、日割計算による返金は行いません。ただし、法令上返金が必要となる場合又は当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
月額プラン終了後に新たに承認する配信依頼については、無料プランの手数料率が適用されます。月額プラン利用中に既に承認された依頼の手数料率は変更されません。

第18条（売上及び振込申請）

クリエイターは、本サービス上で確定した振込可能額が1,000円以上となった場合、当社所定の方法により振込申請を行うことができます。
振込申請に際し、クリエイターは、当社が指定する氏名、住所、金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義その他必要な情報を正確に登録するものとします。
振込申請された金額は、申請時点で振込可能額から引き当てられ、当社による確認が完了するまで申請中として取り扱われます。
当社は、登録情報の不備、口座名義の不一致、不正利用の疑い、返金又はチャージバックの可能性その他合理的な確認が必要な事情がある場合、振込申請を保留又は却下することができます。
振込申請が却下された場合、正当な控除理由がある場合を除き、対象額は再びクリエイターの振込可能額に反映されます。
振込時期、締め日、振込手数料その他具体的な条件は、振込申請画面その他本サービス上に表示する当社所定の条件に従います。
金融機関情報の誤登録その他クリエイターの責めに帰すべき事由により再振込その他追加費用が発生した場合、当社は当該費用をクリエイターの売上から控除することができます。

第19条（税務）

クリエイターは、本サービスによって得た収入に係る所得税、住民税、消費税その他の税金について、自らの責任において申告、納付その他必要な手続きを行うものとします。
クリエイターは、適格請求書発行事業者として登録している場合、当社が求める方法により登録番号その他必要な情報を正確に登録し、登録状況に変更があった場合は速やかに更新するものとします。
当社が法令に基づき源泉徴収、税額の控除、法定調書の作成その他の税務上の処理を行う必要がある場合、当社は法令に従い必要な金額を控除し、又は必要な情報の提出をクリエイターに求めることができます。
当社は、クリエイター個別の税務上の取扱いについて税務上の助言又は保証を行うものではありません。

第20条（投げ銭、広告その他外部収益）

クリエイターが配信先プラットフォームその他第三者のサービスを通じて得る投げ銭、広告収益、アーカイブ収益その他これらに類する収益は、当該外部サービスの規約等に従い、原則としてクリエイターに帰属します。
当社は、別途明示的な合意がある場合を除き、前項の外部収益について分配を求めません。
外部サービス上で発生する税金、手数料その他の費用については、クリエイターの責任及び負担とします。

第21条（返金、決済取消し及びチャージバック）

リスナーへの返還、返金又は決済取消しが発生した場合、当社は、本規約に定める条件に従い、当該取引に係るクリエイターの売上を減額又は取り消すことができます。
クレジットカードの不正利用、チャージバックその他決済事業者による決済取消しが発生し、当該金額が既にクリエイターへ支払われている場合、当社は、合理的な根拠及び当該取引との関連性がある範囲で、以後の売上から当該金額を控除し、又はクリエイターに返還を求めることができます。
当社は、不正利用その他の調査に合理的に必要な期間、関連する売上の支払いを保留することができます。
当社は、正当な売上を規約違反のみを理由として当然に没収するものではありません。ただし、不正取引による売上、返金対象額、チャージバック、当社又は第三者に生じた損害その他クリエイターが負担すべき金額については、本規約に従い支払いを取り消し、控除し、又は返還を求めることがあります。

第22条（サイト外取引等の禁止）

クリエイターは、本サービスを通じて知り合ったリスナーに対し、本サービスを介さずに同一又は実質的に関連するサービスの代金を受領することを目的として、現金、銀行振込、電子マネー、外部決済サービスその他の方法による直接取引を勧誘してはなりません。
クリエイターは、プラットフォーム手数料その他本サービス上の料金を回避することを目的として、リスナーに外部サービスへの移動、個人的な連絡先の交換又は直接決済を求めてはなりません。
公開プロフィールとして認められているSNS、YouTubeその他の情報を掲載すること自体は前項の禁止に該当しません。ただし、これらを利用して本サービス上の取引を意図的にサイト外取引へ誘導してはなりません。
当社が別途明示的に認めた場合は、この限りではありません。

第23条（禁止事項）

クリエイターは、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

法令、公序良俗、本規約その他当社が定めるルールに違反する行為
他人になりすまし、又は虚偽の情報を登録する行為
自己又は自己と実質的に同一の者の資金を用いて自らに依頼、通話の予約その他の取引を行い、不当に売上又は実績を作出する行為
自ら又は関係者を利用してレビュー、評価、実績その他の情報を不正に操作する行為
正当な理由なく複数のアカウントを作成又は利用する行為
NGワードその他本サービス上の安全対策を意図的に回避する行為
リスナーへのハラスメント、脅迫、誹謗中傷、差別的言動、性的嫌がらせその他不適切な行為
本サービスを通じて知り得たリスナーの非公開情報を、本サービスの利用目的を超えて利用、保存、開示又は第三者に提供する行為
前条に定めるサイト外取引又はその勧誘
著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権、プライバシーその他第三者の権利を侵害する行為
配信許諾を得ていないゲーム、映像、音楽その他のコンテンツを不正に利用する行為
犯罪行為、詐欺、マネーロンダリングその他不正な取引に本サービスを利用する行為
本サービスのシステムに不正アクセスし、解析、改ざん、リバースエンジニアリングその他不適切な技術的行為を行うこと
本サービス又は他のユーザーに過度な負荷又は損害を与える行為
その他、当社が本サービスの安全又は正常な運営を害すると合理的に判断する行為

第24条（コンテンツ及び知的財産権）

クリエイターが本サービスに登録又は投稿するアバター、立ち絵、画像、動画、音声、文章その他のコンテンツについて、著作権その他の権利は、当該クリエイター又は正当な権利者に帰属します。
クリエイターは、前項のコンテンツについて、本サービスで利用するために必要な権利又は許諾を有していることを保証するものとします。
第三者が権利を有するVTuberモデル、イラスト、Live2Dモデル、キャラクター、ゲーム、音楽その他の素材を利用する場合、必要な許諾の取得及び利用条件の確認はクリエイターの責任とします。
クリエイターは当社に対し、本サービスの提供、プロフィール表示、検索結果表示、依頼処理、アーカイブ表示、運営上の告知その他本サービスの運営に必要な範囲で、当該コンテンツを無償かつ非独占的に利用、複製、公衆送信、表示及び必要最小限の加工を行う権利を許諾します。
配信依頼に基づき制作又は提供された成果物の著作権その他の権利関係は、当該成果物の性質、クリエイターとリスナーとの合意及び適用される第三者の規約等に従うものとし、本サービスを利用したことのみをもって当然に権利が移転するものではありません。

第25条（評価、実績及び通報）

本サービスは、クリエイターの依頼承諾率、対応件数、遅刻回数、ギブアップ件数、評価、レビューその他の利用実績を記録し、プロフィールその他本サービス上に表示することがあります。
前項の情報は、本サービス上の実際の利用履歴に基づいて自動的に算出される場合があります。
リスナーその他のユーザーは、本サービス上のブロック又は通報機能を利用できる場合があります。
当社は、通報内容、取引履歴、通話ログ、録音データその他必要な情報を、本規約違反、不正利用又はトラブルの調査及び対応のために確認し、利用することができます。
当社は、通報があったことのみを理由として直ちに違反があったものとみなすのではなく、可能な範囲で関連情報を確認したうえで必要な対応を行います。

第26条（通知）

当社は、登録された電子メールアドレス、本サービス上の通知機能その他当社が適切と判断する方法により、クリエイターに通知を行います。
決済の取消し、返金、決済エラー、振込申請、振込結果、アカウントの安全性、規約違反その他本サービスの取引又は安全に関する重要な通知については、本サービスの提供に不可欠な通知として送信され、クリエイターはこれらの通知のみを個別に停止することはできません。
広告、キャンペーンその他マーケティングを目的とする通知については、法令及び当社所定の方法により配信停止を申し出ることができます。
クリエイターは、当社からの重要な通知を受信できるよう、登録メールアドレスを常に有効な状態に保つものとします。

第27条（利用制限及びアカウント停止）

当社は、クリエイターが本規約に違反し、又は不正利用その他本サービスの安全若しくは信用を害する行為を行ったと合理的に判断した場合、事前の通知なく、次の措置の全部又は一部を講じることができます。
（1）警告
（2）新規依頼の受付停止
（3）通話枠の公開停止
（4）プロフィールその他の公開停止
（5）売上の支払保留
（6）不正取引の取消し
（7）アカウントの一時停止
（8）クリエイター資格の取消し
（9）その他違反の内容及び程度に応じて合理的に必要な措置
売上の支払保留は、不正利用の調査、返金、チャージバックその他合理的な必要がある範囲及び期間に限り行います。
当社は、法令上開示義務を負う場合を除き、不正利用防止又は第三者の権利保護のために必要な範囲で、措置の具体的な判断基準又は調査方法を開示しないことがあります。

第28条（退会）

クリエイターは、進行中の配信依頼、未完了の納品、予約済みの通話その他履行すべき取引が存在する間、原則としてクリエイターアカウントを退会することができません。
クリエイターは、前項の取引をすべて完了し、当社所定の手続きを行うことにより退会することができます。
退会時に確定済みの未振込売上が存在する場合、当社は、返金、チャージバック、振込手数料その他本規約に基づき控除できる金額を控除したうえで、当社所定の方法により最終精算を行います。
退会によって、退会前に発生した債務、返金義務、損害賠償義務その他の義務が消滅するものではありません。
退会後であっても、法令、税務・会計処理、決済処理、不正利用防止、紛争対応その他正当な理由により必要な情報について、当社は必要な期間保存することができます。
通話録音データについては、退会した場合であっても、第15条に定める保存期間その他正当な保存期間が終了するまで保存される場合があります。

第29条（外部サービス）

本サービスでは、決済、音声通話、メール送信その他の機能について、Stripe、Agoraその他第三者が提供するサービスを利用する場合があります。
クリエイターは、必要に応じて当該外部サービスの規約その他の条件に従うものとします。
外部サービスの障害、仕様変更、提供停止その他当社の合理的な支配を超える事情により、本サービスの全部又は一部に影響が生じる場合があります。

第30条（クリエイターの責任）

クリエイターは、自らが承認した依頼、公開した通話枠、投稿したコンテンツその他自らの活動について責任を負います。
クリエイターの故意又は過失による法令違反、権利侵害、本規約違反その他の行為により当社又は第三者に損害が生じた場合、クリエイターは自己の責任及び費用においてこれを解決するものとします。
当社が第三者から請求その他の申立てを受けた場合であって、その原因がクリエイターの責めに帰すべき事由によるときは、クリエイターは当社に生じた合理的かつ直接の損害及び費用を賠償するものとします。

第31条（当社の責任）

当社は、本サービスを通じてクリエイターとリスナーとの間の取引機会、決済、通話その他の機能を提供しますが、クリエイターの売上、依頼件数、知名度、活動成果その他特定の結果を保証するものではありません。
当社の責めに帰すべき事由によらない通信障害、外部サービスの障害、ユーザーの端末又は通信環境その他当社の合理的な支配を超える事由によって生じた損害について、当社は責任を負いません。
当社に故意又は重大な過失がある場合について、当社の責任を免除又は不当に制限するものではありません。
本条は、消費者契約法その他適用される法令により制限される範囲を超えて当社の責任を免除するものではありません。

第32条（反社会的勢力の排除）

クリエイターは、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、かつこれらと社会的に非難されるべき関係を有していないことを表明し、保証します。
前項に違反した場合、当社は事前の通知又は催告なく、クリエイター資格の取消しその他必要な措置を講じることができます。

第33条（本規約の変更）

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、料金体系の変更その他合理的な必要がある場合、法令に従い本規約を変更することができます。
当社は、本規約を変更する場合、変更内容及び効力発生日を、本サービス上への掲載、電子メールその他適切な方法により事前に周知します。
手数料率、月額料金その他クリエイターの経済的負担に重要な影響を与える変更については、合理的な周知期間を設けます。
変更前に成立した配信依頼その他の取引については、本規約又は変更内容に別段の定めがない限り、成立時の条件を適用します。

第34条（準拠法及び管轄）

本規約の準拠法は日本法とします。
本サービス又は本規約に関連して当社とクリエイターとの間に紛争が生じた場合、HAIRA利用規約に定める裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第35条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、当社所定のお問い合わせフォーム又は以下の窓口までご連絡ください。

ハイラ株式会社
メールアドレス：info@haira-corp.com

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