項目	内容
販売業者	ハイラ株式会社
代表者	太刀川 論恒
所在地	山梨県甲府市丸の内2-2-1　CROSS500 1F
電話番号	ご電話番号 ※請求があれば遅滞なく開示します
メールアドレス	info@haira-corp.com
サービス名	HAIRA（VTuber・音声配信者向けファンマーケット）
サービス内容	①クリエイターへの配信依頼（文字によるリクエスト） ②通話チケット購入による1対1音声通話
販売価格	各クリエイターが設定する金額（日本円）。依頼フォーム・チケット購入画面にて表示
支払方法	クレジットカード決済（Visa / Mastercard / American Express / JCB） コンビニ支払い
支払時期	配信依頼：クリエイターによる承認時に確定 通話チケット：購入手続き完了時に確定
サービス提供時期	配信依頼：クリエイターとの合意に基づく時期 通話チケット：クリエイター指定の日時
キャンセル・返金	通話チケット：通話開始24時間前までキャンセル・全額返金可、以降・実施済みの場合は不可 クリエイター都合のキャンセルは全額返金 配信依頼：クリエイター承認前はキャンセル可（請求なし）、承認後の返金は原則不可
動作環境	最新版のGoogle Chrome / Safari / Firefox / Edgeと安定したインターネット接続環境
プラットフォーム手数料	別途定める料金表に従い、クリエイターへの支払い時に差し引きます