利用規約

最終更新日：2026年6月8日

第1条（適用）

本規約は、当社が運営するVTuber・音声配信クリエイター向けプラットフォーム「HAIRA」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」）は本規約に同意の上、本サービスをご利用ください。

第2条（定義）

第3条（登録）

• 本サービスへの登録は、クリエイター登録・リスナー登録のいずれかを選択して行うものとします。
• 登録時に虚偽の情報を提供した場合、当社は当該アカウントを停止または削除できます。
• 18歳未満の方は保護者の同意を得た上でご利用ください。

第4条（配信依頼）

• リスナーはクリエイターのプロフィールページからジャンル・金額を指定して配信依頼を送信できます。
• 依頼送信時にクレジットカードのオーソリゼーション（与信枠確保）が行われますが、クリエイターが承認するまで実際の請求は発生しません。
• クリエイターが依頼を承認した時点で決済が確定し、リスナーのカードに請求が行われます。
• クリエイターが依頼を拒否またはキャンセルした場合、オーソリはリリースされ、請求は発生しません。
• 依頼内容・金額はリスナーとクリエイター間での合意に基づくものとし、当社はその内容について関与しません。

第5条（通話チケット）

• クリエイターが設定するスケジュール（日時・時間）に対し、リスナーはチケットを購入できます。
• チケット購入時に決済が確定します。
• 通話はブラウザ上の音声通話（Agora提供）で行われます。映像通信には対応していません。
• 技術的障害（ネットワーク障害等）により通話が実施できなかった場合の対応については第9条に定めます。

第6条（禁止事項）

ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 性的・暴力的・差別的なコンテンツの依頼・提供
• 他のユーザーへのハラスメント・脅迫・誹謗中傷
• 本サービスを通じた個人情報の不正収集
• 当社の事前承諾なしに本サービスを営業目的で利用する行為
• 複数アカウントの作成・不正利用
• リバースエンジニアリング・システムへの不正アクセス

第7条（コンテンツ）

• ユーザーが本サービス上に投稿・提供するコンテンツの著作権はユーザーに帰属します。
• ユーザーは当社に対し、サービス運営に必要な範囲でコンテンツを利用・表示・複製する非独占的ライセンスを許諾するものとします。
• 他者の著作権・肖像権等を侵害するコンテンツの投稿は禁止します。

第8条（手数料）

当社は、クリエイターへの支払いのうち定めるプラットフォーム手数料を差し引いた金額を送金します。手数料率は別途定める料金表に従います。

第9条（キャンセル・返金）

• リスナーが購入した通話チケットのキャンセルは、通話開始時刻の24時間前までに申し受けます。
• クリエイター都合によるキャンセルの場合、全額返金します。
• 通話中の技術的障害が当社起因と認められる場合、当社は合理的な範囲で返金または代替対応を行います。
• 完了した配信依頼・実施済み通話への返金には応じられません。

第10条（免責事項）

• 当社はクリエイターとリスナー間の取引を仲介するプラットフォームであり、取引内容・品質・成果物について保証しません。
• ユーザー間のトラブルについては当事者間で解決するものとし、当社は責任を負いません。
• 当社の故意または重大な過失によらない通信障害・システム障害による損害について責任を負いません。

第11条（サービスの変更・停止）

当社は事前通知のうえ、本サービスの内容変更・停止・終了を行うことがあります。緊急の場合は事後通知とすることがあります。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。